Các chính sách bảo hành tại Sunweb

  1. Quy trình bảo hành 

– Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng email, điện thoại.

– Bước 2: Kiểm tra lại thông tin khách hàng để xác nhận lại thông tin chính xác.

– Bước 3: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành, sau đó lên lịch hẹn và xác nhận lịch hẹn với khách hàng.

– Bước 4: Tiến hành bảo hành dịch vụ

  1. Điều kiện bảo hành

Dịch vụ được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

– Điều kiện bảo hành: Sunweb cam kết bảo hành các lỗi phát sinh trong quá trình quý khách hàng sử dụng dịch vụ.

– Thời gian bảo hành:

+ Vĩnh viễn với các khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế web kèm hosting tại Sunweb

+ Tối thiểu 1 tháng với khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế web và sử dụng hosting của nhà cung cấp khác, sau 1 tháng Sunweb vẫn sẽ hỗ trợ backup dữ liệu nếu website gặp vấn đề, khách hàng sẽ cung cấp thông tin cần để Sunweb có thể truy cập vào hosting.

+ Giai đoạn bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu website hoặc ngày được ghi trong phương thức bảo hành tùy theo trường hợp nào xuất hiện trước.

+ Thời gian thực hiện bảo hành chúng tôi có trách nhiệm nghiên cứu và đề xuất giải pháp khắc phục lỗi chậm nhất trong vòng 24h (trừ ngày lễ, ngày nghỉ) kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của khách hàng.

  1. Thông tin nhận bảo hành

– Email tiếp nhận hỗ trợ: sunwebvn@gmail.com

– Hotline hỗ trợ: 096.296.8483

– Website: https://khowebgiare.com/

Trân trọng !